Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde.
Es kann mehrere Gründe dafür geben, aber eine allgemeine Antwort lautet, dass es auf Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen und/oder Nutzungsrichtlinien zurückzuführen ist.
Unser Moderationsteam muss sicherstellen, dass alle Profilinhalte diese Regeln einhalten, was leider manchmal zu Sperrungen führen kann.
Gesperrte Benutzer haben keinen Zugriff auf Hornet und erhalten eine Fehlermeldung zur Kontosperrung, wenn sie versuchen, sich anzumelden.
Hier sind die häufigsten Gründe für Kontosperrungen:
Minderjährig
Der häufigste Grund, warum wir ein Konto sperren, ist, dass sein Besitzer minderjährig ist oder weil wir es erhalten haben gibt an, minderjährig zu sein.
- Enthält Ihr Profil Informationen, die darauf hindeuten, dass Sie unter 18 Jahre alt waren?
- Sehen Sie auf Ihrem Profilfoto unter 18 aus?
- Hast du anderen Usern gesagt, dass du unter 18 bist?
- Hat jemand gedroht, Sie anzuzeigen, weil Sie unter 18 sind?
- Haben Sie den Verdacht, dass Sie als unter 18-Jährige gemeldet wurden?
Wenn eine dieser Fragen zutrifft, müssen Sie uns einen Altersnachweis in Form eines amtlichen Lichtbildausweises wie Führerschein, Reisepass oder Personalausweis vorlegen. Wir benötigen lediglich Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und die ausstellende Behörde des Dokuments. Alle anderen Details können abgedeckt werden.
Handelskonten
Ein weiterer Grund, warum Ihr Konto möglicherweise gesperrt wurde, ist, dass Sie ein kommerzielles, geschäftliches, Firmen-, Wohltätigkeits- oder Sexualgesundheitsprofil haben. Hornet erlaubt keine nicht personenbezogenen Profile.
Wenn Sie eine Wohltätigkeitsorganisation oder eine gesundheitsbezogene Öffentlichkeitsarbeit sind
Programm, dann kontaktieren Sie uns bitte für weitere Optionen.
Gefälschte Fotos
Ein weiterer Grund, warum Ihr Konto möglicherweise gesperrt wurde, ist, dass die Fotos in Ihrem Profil nicht Ihnen gehören. Wir werden ein gefälschtes Konto nur sperren, wenn ein echter Versuch unternommen wurde, sich als ein anderer Mensch auszugeben, oder wenn die echte Person die Entfernung des Profils beantragt hat.
Bitte beachten Sie, dass wir kein Profil zulassen können, das sich als jemand anderes ausgibt, und wenn dies der Fall ist, bleibt Ihr Konto gesperrt.
Explizite Fotos
Wir sperren Konten, die mit nackten oder sexuell expliziten Fotos gefüllt wurden.
Wir sperren ein Konto für das Hochladen von Nacktfotos nur, nachdem der Benutzer mehrmals Nacktfotos hochgeladen hat. Abmahnungen erfolgen bei jeder Fotoablehnung und daher werden wir das Profil nicht wieder öffnen.
Anstößige/missbräuchliche Profile
Wir werden ein Konto sperren, wenn wir mehrere Berichte erhalten, die besagen, dass der Benutzer andere missbräuchlich behandelt hat. Wir werden normalerweise vor der Aussetzung Warnungen aussprechen, können jedoch ohne Vorwarnung aussetzen, wenn der Missbrauch schwerwiegend war und uns Beweise für den Missbrauch vorliegen. Überlegen Sie genau: Könnte das auf Sie zutreffen?
Die Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung innerhalb der App ist für Hornet von größter Bedeutung. Wir nehmen Meldungen über missbräuchliches Verhalten sehr ernst. In Ihrem Fall haben Sie entweder eine Verwarnung erhalten, Ihr Verhalten aber nicht geändert, oder wir haben Beweise für einen schwerwiegenden Missbrauch erhalten. Wir werden Ihr Profil in diesem Fall nicht erneut öffnen.
Sollten Sie in unseren FAQ keine Lösung finden, schreiben Sie uns bitte an feedback@hornet.com.
