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Si votre position n’est pas mise à jour ou est inexacte, veuillez suivre les instructions suivantes:
Sur Android
- Sur votre téléphone, accédez à Paramètres, puis à “Connexions” ou à “Paramètres avancés”.
- Trouvez “Localisation”, et assurez-vous que le mode de localisation que vous avez activé – le mode “haute précision” est le meilleur, suivi du mode “économie de batterie” ; le mode “appareil uniquement” n’est pas recommandé, car il n’utilise que le GPS, qui ne fonctionne qu’à l’extérieur.
- Le Wi-Fi doit également être activé (même si vous n’êtes pas connecté à un réseau, il aide votre GPS à obtenir une position plus précise).
Si vous suivez ces étapes et que vous avez toujours des problèmes, alors :
- Allez dans les “Paramètres” de votre téléphone
- Allez dans “Apps”.
- Appuyez sur “Hornet” dans la section “Toutes les applications”.
- Appuyez sur “Stockage” puis sur “Vider le cache”.
- Revenez ensuite en arrière, cliquez sur le bouton “Forcer l’arrêt” et confirmez.
Si cela ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous :
- Désinstaller Hornet
- Éteignez votre appareil (ne sautez pas cette étape !)
- Attendez un peu et rallumez votre appareil
- Réinstallez Hornet depuis le Play Store
Sur iOS
Si votre position n’est pas mise à jour ou si elle est inexacte, vous devez d’abord vérifier si les services de localisation sont correctement activés.
- Sur votre téléphone, allez dans “Paramètres” et sélectionnez “Confidentialité et sécurité”
- Activez “Services de localisation”.
- Faites défiler vers le bas et trouvez “Hornet” et sélectionnez le paramètre de localisation de votre choix autre que “Jamais”.
- Activez l’option “Localisation précise”.
- L’activation du Wi-Fi (même lorsque vous n’êtes pas connecté à un réseau) permettra à votre GPS d’obtenir une localisation plus précise.
Sur le Web
Si votre position n’est pas mise à jour ou si elle est imprécise, vous devez d’abord vérifier si les services de localisation sont correctement activés. Les étapes suivantes sont spécifiques à Google Chrome.
- Ouvrez Google Maps et Hornet dans deux onglets différents.
- Dans le coin inférieur droit de Google Maps, cliquez sur “Afficher votre position”. Si le site web demande à connaître votre position, cliquez sur “Autoriser”
- Le point bleu indique l’endroit où vous vous trouvez. Confirmez qu’il s’agit bien de votre position réelle.
- Essayez à nouveau d’accéder à Hornet si l’emplacement est correct et cliquez sur “Utiliser mon emplacement actuel”
- Si votre position est toujours inexacte, cliquez sur l’icône du cadenas dans la barre d’adresse et les “Paramètres” s’affichent.
- Recherchez l’option “Localisation” et sélectionnez “Toujours autoriser sur ce site”.
- Actualisez la page pour que les changements soient appliqués.
Si, même après avoir effectué les procédures ci-dessus, votre localisation est toujours erronée, voici ce que vous pouvez essayer :
- Mettez à jour votre navigateur
- Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne.
- Redémarrer l’ordinateur
Si vous ne trouvez pas de solution dans notre FAQ, écrivez-nous à feedback@hornet.com.
