Mince! Nous sommes désolés d’apprendre que vous faites l’expérience de plantages réguliers avec votre Android.
Parmi les milliers de références existant depuis 10 ans, il se peut que nous ayons des soucis pas toujours faciles à régler – en particulier avec les Android les plus anciens.
Si vous subissez régulièrement des plantages, il est fort probable que cela soit dû à des problèmes de mémoire sur votre appareil et/ou des fichiers temporaires qui finissent par ralentir de manière significative votre appareil et la vitesse d’exécution des applications.
C’est pourquoi, nous vous invitons vivement à effacer les caches d’Hornet et de votre appareil.
Pour vider ces caches, voici comment procéder:
- Ouvrir les Réglages de l’appareil
- Choisir Applications
- Selon le modèle de l’appareil, choisir Toutes les apps ou Gérer les apps
- Trouver Hornet, puis Stockage
- Appuyer sur Forcer l’arrêt ou selon le modèle, Effacer données
- Choisir les deux options Vider cache et Effacer toutes les données
- Confirmer
Puis, pour vider le cache de votre appareil, vous pouvez soit réitérer les étapes précédentes pour toutes vos autres applis disponibles dans la liste affichée après la 3ème étape, soit utiliser une appli de votre choix, dédiée à cet effet.
Si cela ne change rien, merci de nous écrire à feedback@hornet.com. Merci d’inclure les infos suivantes dans votre message:
- Quand ont lieu les plantages?
- Quel est le modèle de votre appareil?
- Quelle version d’Android est installée?
- Quelle version d’Hornet est installée?
Nous essaierons de vous aider dans la mesure de notre possible !
Malheureusement, souvent la seule solution possible avec les Android les plus anciens est de devoir acquérir un appareil plus récent. 🙁
Si aucune réponse de notre FAQ ne permet de résoudre ton problème, merci de nous écrire à feedback@hornet.com.
