Support

Home > Umum

Android sering mengalami crash saat menggunakan aplikasi

Oh, tidak! Kami memohon maaf jika kamu mengalami crash pada perangkat Androidmu.

Dengan adanya ribuan model perangkat yang tersedia selama satu dekade terakhir, kami mungkin menghadapi masalah yang tidak mudah untuk ditangani – khususnya dengan Android tipe lama.

Jika kamu sering mengalami crash, kemungkinan besar masalah tersebut terkait dengan memori di ponselmu karena file lama dan/atau sementara dapat memperlambat perangkat serta kinerja aplikasimu.

Dalam kasus seperti ini, kami sangat menyarankanmu untuk menghapus cache Hornet serta perangkatmu.

Untuk menghapus data dan cache Hornet, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Buka Pengaturan ponselmu.
  • Pilih Aplikasi.
  • Pilih Semua aplikasi atau, tergantung dengan perangkatmu, Kelola aplikasi.
  • Pilih Hornet dan, lalu, Penyimpanan.
  • Sentuh Hentikan paksa atau, tergantung dengan perangkatmu, Hapus data.
  • Pilih opsi Hapus cache dan Hapus semua data.
  • Lakukan konfirmasi.

Lalu, untuk menghapus cache perangkatmu, kamu dapat menggunakan langkah ketiga pada petunjuk di atas dengan aplikasi lain yang tersedia untuk kamu atau gunakan aplikasi pembersih sesuai preferensimu.

Jika ini tidak membantu, hubungi kami dengan mengirimkan email ke feedback@hornet.com. Sertakan informasi berikut dalam pesanmu:

  • Kapan crash terjadi?
  • Apa model ponselmu?
  • Apa versi Androidmu?
  • Apa versi Hornetmu?

Kami akan berusaha yang terbaik untuk membantumu!

Sayangnya, satu-satunya solusi untuk beberapa perangkat Android lama adalah menggantinya dengan perangkat yang baru. 🙁

 

Jika Anda tidak dapat menemukan solusi dalam FAQ kami, hubungi kami di feedback@hornet.com. Penting bagi Anda untuk mencantumkan ID Akun Anda, sehingga kami dapat menelusuri akun Anda. ID Akun Anda tercantum di profil Anda, tepat di bawah nama Anda, dan dimulai dengan simbol “@”.

Back to all topics

Quantcast