Support

Home > Umum

Saya menerima pesan peringatan

Jika Anda menerima pesan peringatan yang menyatakan bahwa ada pengguna lain yang melaporkan Anda, jangan khawatir. Bukan berarti bahwa kami akan mengambil tindakan apa pun terhadap Anda – kami tidak melakukannya hanya berdasarkan satu laporan saja. Kami hanya ingin memberi tahu Anda soal itu, sehingga Anda berkesempatan untuk menceritakan kisah versi Anda kepada kami. 

Kemampuan untuk melaporkan pengguna lain merupakan bagian yang sangat penting dalam pengalaman menggunakan Hornet. Anda dapat memberi tahu kami apabila ada pengguna lain yang melakukan pelecehan, di bawah umur, mengoperasikan profil komersial, atau tidak mematuhi Persyaratan Layanan serta Pedoman Pengguna Hornet. Ini membantu kami dalam membangun ruang yang aman bagi semua orang.

Seluruh aplikasi sosial diwajibkan untuk memiliki sistem pelaporan, namun sebagian besar di antaranya tidak memberi tahu Anda apabila ada orang yang melaporkan Anda: mereka hanya mengambil tindakan terhadap akun Anda tanpa mendengarnya dari sudut pandang Anda.

Kami meyakini bahwa itu sangatlah tidak adil.

Sesungguhnya, kami percaya dengan adanya transparansi sehingga kami memberi tahu Anda apabila Anda dilaporkan, walaupun kami tidak akan menginformasikan siapa yang melaporkan karena kerahasiaan itu penting. Dalam hal ini, kami akan mengirimkan Anda pesan pada aplikasi yang menyatakan bahwa Anda telah dilaporkan dan kenapa Anda dilaporkan.

Jika Anda menerima pesan semacam itu dan merasa bahwa laporan itu tidak adil, harap beri tahu kami.

Anda dapat menghubungi kami di sini.

 

Jika Anda tidak dapat menemukan solusi dalam FAQ kami, hubungi kami di feedback@hornet.com. Penting bagi Anda untuk mencantumkan ID Akun Anda, sehingga kami dapat menelusuri akun Anda. ID Akun Anda tercantum di profil Anda, tepat di bawah nama Anda, dan dimulai dengan simbol “@”.

Back to all topics

Quantcast