Если вы получили предупреждающее сообщение о том, что на вас пожаловался другой пользователь, не беспокойтесь. Это не означает, что мы будем предпринимать какие-либо действия против вас – мы не делаем этого только на основании одной жалобы. Мы просто сообщаем вам об этом, чтобы у вас была возможность рассказать нам свою точку зрения.
Возможность сообщать о других пользователях – очень важная часть работы с Hornet. Которая позволяет вам сообщать о фактах оскорбительного поведения; о том, что пользователь является несовершеннолетним; о коммерческих профилях; о фактах нарушения Условия использования и Руководства пользователя Hornet. Это помогает нам создать безопасное пространство для всех пользователей.
У всех социальных приложений должна быть какая-то система отчётности, но большинство из них не сообщают вам, когда кто-то жалуется на вас, они просто принимают меры против вашего аккаунта, не интересуясь при этом вашей точкой зрения.
Мы считаем это крайне несправедливым.
Мы верим в прозрачность, именно поэтому мы сообщаем вам, если на вас поступает жалоба от другого пользователя; при этом, мы не сообщаем кто конкретно инициировал жалобу, поскольку обязаны соблюдать конфиденциальность. В таких случаях мы отправляем сообщение, в котором указывается, что на вас поступила жалоба и её причина.
Если вы получили такое сообщение и считаете его несправедливым, сообщите нам об этом.
Вы можете связаться с нами здесь.
Наша служба поддержки расследует оспариваемое обращение и, если окажется, что жалоба на вас была ложной, сообщит вам об этом и может предпринять меры против пользователя, который инициировал жалобу против вас.
